Ofte stilte, forseggjort

Spørsmål: Er generisk versjon dårligere enn originalen?

Svar: I farmakologi kalles medisiner som produseres av selskaper som ikke er utvikler, generiske stoffer. I noen land kalles de også ekvivalente medisiner for å unngå den reduktive konnotasjonen som kan være tilstede i begrepet "generisk". Generiske legemidler og merkemedisiner er fullt utskiftbare og gjennomgår samme prosedyrer for godkjenning.

Spørsmål: Generiske medisiner koster så mye mindre. Hvorfor ?

Svar: Kvaliteten på generiske stoffer har ingenting å gjøre med prisen. Tenk designerklær mot klær produsert av mindre kjent, men som gjenkjennelig selskap som spesialiserer seg på klær til massemarkeder. Prisen på medisiner for merkevarer er påvirket av mengden midler investert i forsknings-, test-, patenterings- og markedsføringsstadiene. Med generiske stoffer er det bare produksjons- og logistikkostnadene som påløper i den endelige prisen.

Spørsmål: Må jeg betale for medisinsk konsultasjon?

Svar: Medisinsk konsultasjon er gratis på nettstedet vårt. Du kan ty til hjelp fra helsepersonell når som helst på dagen, og motta informasjonen om medisiner vi har i vår formuleringsform, deres sikre anvendelse, mulige bivirkninger, samt annen informasjon om din helsetilstand. Du kan også få utstedt resept på nettet hvis legen godkjenner den valgte behandlingen for deg individuelt, med tanke på forholdet fordeler / risiko.

Spørsmål: Er generiske legemidler godkjent av EMA?

Svar: Generiske medisiner vi tilbyr er godkjent av tilsynsmyndighetene.

Spørsmål: Trenger du resept for meg for å bestille medisiner fra apoteket ditt?

Svar: Resept kreves for alle reseptbelagte medisiner som selges på apoteket vårt. Samtidig, hvis du ikke har resept klar, er vi rustet til å hjelpe deg med å få en. Alt du må gjøre er å komme i kontakt med vår kundesupportrepresentant på siden Kontakt oss, og du vil bli omdirigert til en styresertifisert lege som spesialiserer seg på helseproblemet ditt for en gratis medisinsk konsultasjon.

Spørsmål: Vil du kommunisere informasjonen om bestillingen min til fastlegen min?

Svar: I henhold til gjeldende lovgivning som regulerer personlig informasjon, er vi bundet av taushetsavtale med våre kunder som tvinger oss til aldri å dele informasjonen om våre kunder med noen tredjepart; dette inkluderer din vanlige lege. Vi må imidlertid minne deg om viktigheten av å holde legenes avtaler og kontroller, spesielt hvis du har en tilstand som krever oppmerksomhet fra profesjonelle helsepersonell.

Spørsmål: Hva koster det å sende bestillingen min?

A: Hvis du bestiller fra Europa, sender vi gratis. Du kan lese mer om levering på denne siden

Spørsmål: Hvilke land leverer du til?

A: Vi leverer til alle byer i Norge, inkludert, men ikke begrenset til Oslo, Bergen, Trondheim, Drammen, Stavanger, Moss, Arendal, Porsgrunn og andre. Vi leverer også til andre land i Europa - vennligst se denne siden for ytterligere spørsmål.

Spørsmål: Hvordan blir bestillingen min sendt?

Svar: Vi sender bestillingen din fra et oppfyllingssenter i Europa. På denne måten kan vi garantere rask levering der det er mulig i dagens pandemi. Lokale begrensninger kan gjelde; slike begrensninger er ikke mulig å forutsi, og de endres kontinuerlig basert på virusets dynamikk. Imidlertid kommer pakker som vanlig, selv om det i visse tilfeller oppstår forsinkelser.

Spørsmål: Hvordan får jeg vite om statusen på bestillingen min?

Svar: Du kan alltid spore bestillingen din og hvor den befinner seg fra din personlige plass på nettstedet vårt. Hvis du registrerer deg som kunde, vil du ha muligheten til å kontrollere bestillingen din og få oppdateringer om statusen direkte i administrasjonspanelet.

Spørsmål: Hva er din policy i tilfelle skadet / ufullstendig innhold i pakken?

Svar: Hvis pakken din kommer i en dårlig standard (pakkens integritet er kompromittert, innholdet samsvarer ikke med listen over bestilte varer osv.), Har du rett til refusjon eller omlevering av bestillingen din. Gi beskjed til Kundesupporttjenesten, beskriv problemet og vedlegg fotografier. Vennligst ikke glem å oppgi referansenummeret ditt i kommunikasjonen.

Spørsmål: Må bestillingen min gjennomgå tilpasset klarering?

Svar: Hvis du bestiller i Norge, er ikke bestillingen din underlagt noen tilpasset klareringsprosedyre. Imidlertid, hvis du bestiller til et land utenfor Europa, er det alltid en mulighet for at bestillingen din blir forsinket, arrestert eller til og med avvist og returnert til avsenderen ved tollen. Resultatet av tollsjekk avhenger i stor grad av gjeldende lovgivning i importlandet.

A: Omleverer du pakker?

Spørsmål: Ja, det gjør vi. Vilkårene for omlevering vil avhenge av årsaken til at de sendes på nytt. For eksempel, hvis pakken gikk tapt og det er leveransetjenestens ansvar, må du betale for omlevering. I tilfeller der pakken er skadet, varene i pakken ikke er varene du bestilte, eller noe mangler, vil vi sende om gratis. Vennligst åpne en billett med et ærend på omlevering, der du beskriver hva som skjedde og vedlegger bilder av skader eller andre problemer. Merk at det merkede må være åpent innen 14 dager etter levering.

Spørsmål: Bestillingen min er forsinket. Hva kan jeg gjøre?

Svar: Forsinkede bestillinger er et stort unntak med tjenesten vår, og først og fremst vil vi be om unnskyldning for ulempen. Dette er sagt, med mer enn en part involvert i leveringsprosessen, er det alltid en mulighet for at noe går galt på et eller annet stadium. Vi minner deg om at hele verden lider av forstyrrelser i leveringstjenester forårsaket av COVID-19, og vi setter pris på din tålmodighet og forståelse.

Svar: Kan jeg velge en forsendelsesmetode?

Spørsmål: Absolutt! Når bestillingen din mottas på oppfyllelsessenteret i Norge, vil du motta et varsel. Fra administrasjonspanelet på nettstedet vårt vil du kunne velge leveringstjenesten du foretrekker - det er hvilken som helst tjeneste tilgjengelig i landet.

Spørsmål: Hvordan plasserer du en bestilling på nettstedet ditt?

Svar: Denne prosessen er intuitiv og tar bare noen få skritt. Finn medisinene du trenger ved å bruke søkeverktøyet innebygd på nettstedet vårt eller slå opp medisinen etter kategori den tilhører. Tilsett den nødvendige mengden piller i ønsket dose. Merk at større pakker hjelper deg med å spare pris per vare. Fortsett å sjekke ut siden. Fyll ut feltene med nødvendig informasjon. Vi bruker kryptering med høyest mulig kraft for å beskytte personvernet ditt og sensitiv informasjon, slik at de personlige dataene du deler med oss, aldri blir tilgjengelige for noen tredjepart. Gjennomgå informasjonen du delte og bestill innholdet igjen for å sikre at alt er riktig. Fullfør bestillingen ved å trykke på Send-knappen og sjekk e-posten din for bekreftelsesmelding.

Spørsmål: Hvordan betaler jeg for bestillingen min?

A: Vi godtar betaling med kredittkort, PayPal og Bitcoins. Kredittkortet ditt belastes i det øyeblikket du bekrefter bestillingen din ved kassen, men ingen data som gjenspeiler kjøpets art, vises på faktureringsinformasjonen din.

Spørsmål: Kan jeg kansellere bestillingen min?

Svar: Bestillingen din kan redigeres eller kanselleres til det tidspunktet du sender den på kassen. Etter at kredittkortet ditt er belastet, vil det kreve et betydelig beløp for å reversere ordren. Hvis bestillingen din er sendt, vil det være umulig å kansellere den. Vi anbefaler at du dobbeltsjekker nøyaktigheten av bestillingen din før du sender den til behandling.

Spørsmål Har du pengene tilbake-garanti?

Svar: I tilfelle påvist leveringssvikt garanterer vi at pakken din blir sendt til deg, ellers vil vi gjenopprette pengene dine.

Spørsmål: Jeg finner ikke svaret på spørsmålet mitt her, hva gjør jeg?

A: Ta kontakt med oss via e-post, så svarer vi deg samme dag!

Spørsmål: Hvordan kan jeg få en online konsultasjon?

Svar: Før du bestiller, kan du alltid be om en online konsultasjon med en apotekstekniker, farmasøyt eller helsepersonell. Konsultasjonene våre er gratis og tilgjengelig for alle kunder som er medlemmer av Klubben vår.